Job Details : (RESUMEN DE LA POSICIÓN):

- (Bajo la dirección del Supervisor de OPS/CS Global Hub LATAM, es responsable de contactar a los sitios de(los) país(es) asignados, con el fin de realizar la coordinación vía telefónica, correo electrónico u otro canal de comunicación aprobado (con fecha, hora y contacto autorizado) para la entrega o recolección de las distribuciones, ejecutar, rastrear y revisar actividades para la ejecución del envío y las actualizaciones en sistema, manejando un alto nível de servicio al cliente, resolución de novedades y comunicación interna, así como orden y control sobre las tareas asignadas, comprometido con la mejora continua y la satisfacción del cliente)._

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES (DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES):

- Fullfill all the position duties, such as: (Cumplir con sus obligaciones, tales como:).
- All contact and coordination activities are properly done in a timely and cost-effective way. (Todas las actividades de contacto y coordinación se completen adecuadamente, a tiempo y de manera entable).
- Make the activity records correctly, in the assigned control tool for the function, generating efficient communication flows, which help to guarantee the success of the function for the company. (Realizar de manera correcta los registros de actividad en la herramienta de control asignada, generando flujos de comunicación eficientes que ayuden a asegurar el éxito de la función para la compañía)
- Ensure the timely filing and update of the activities under its responsibility, to allow the generation of performance indicators for the team. Asegurar el oportuno registro y actualización sobre las actividades a su cargo, para permitir la generación de indicadores de gestión del equipo.




- To edit and maintain shipments in TMS (Transportation Management System) or the applicable system according to process instructions. Editar y mantener los envíos en el sistema TMS o el que aplique, de acuerdo con las instrucciones del proceso.
- Frequently check over the Transport Management System monitors and manage the pre-advice shipments. Revisar continuamente Sistema de Gestión de Transporte y manejar los envíos preavisados.
- To work safely with all relevant regulations (IATA) as well as laws and ordinances
- Trabaja de forma segura con todos los reglamentos pertinentes (IATA), así como las leyes y ordenanzas_
- To use and maintain the available tools
- Utilizar y mantener las herramientas disponibles_
- To keep proper communication with national and international offices stations of World Courier as needed in a kindly and timely manner.
- Comunicarse con las oficinas nacionales e internacionales de World Courier según sea requerido, de manera amable y oportuna_
- Reconocer y utilizar información importante y hacer uso inmediato de esta información (Correos de Todas las Estaciones, Memos Operativos, instrucciones de los clientes);_
- Perform any other duties the employee has been trained for;
- Realizar otros deberes para los que el empleado haya sido capacitado_
- The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification.



They are not to be construed as an exhaustive list of all responsabilities, duties, and skills required of personnel so classified. All personnel may be required to perform duties outside of ther normal responsabilities from time to time, as needed.
- (Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nível de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a realizar tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario)._

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS ( EXPERIENCIA Y REQUISITOS ACADÉMICOS ): Required:

- Degree in foreign trade, business administration, logistics, industrial engineering or related careers from an accredited university. With 6 months of experience
- Or_

Minimum 8 semester student in the same careers. With 1,5 years of experience

Or

Technician in the same careers. With 2,5 years of experience

- Licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, logística, ingeniería industrial o carreras afines de una universidad acreditada. Con 6 meses de experiência.
- O_
- Estudiante mínimo de 8 semestres en las mismas carreras. Con 1,5 años de experiência._
- O_
- Técnico en las mismas carreras. Con 2,5 años de experiência._

High School Diploma/GED or equivalent experience required. 2+ years of experience in customer service, customer support, order management, customer operations, or sales support, or a related field required. Certification in HDI Customer Service Representative (HDI-CSR), CCPC General Certified Client Service Specialist (C

📌 Representative, Customer Service (Bogotá)
🏢 Cencora
📍 Bogotá