¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

¿Por qué te va a encantar este reto?

- Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center.
- Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención.
- Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones.
- Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora.
- Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio.
- Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados.

Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atención

Trabajar con personas de distintas culturas

Crecer profesional y personalmente

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia en formación, capacitación o facilitación, idealmente en servicio al cliente o call center.




- Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.
- Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje.
- Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales.
- Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia.
- Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados.
- Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
- Auxilio no prestacional $105.200
- Variable por Cumplimiento
- Jornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales.
- Modalidad mixta: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje).
- Pago distribuido en 2 quincenas

Beneficios adicionales:

- Asistencia médica para ti y tu familia
- Asistencia en carretera
- Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
- Actividades de bienestar dentro de la oficina
- Fondo de empleados y apoyo educativo
- Convenios con gimnasios

📌 Formador (Servicio al cliente call center) (Puerto Bogotá)
🏢 Re Connect It I Sverige
📍 Puerto Bogotá