¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes y tienes experiencia liderando la gestion de PQRS ?Esta oportunidad es para tiEducación: Profesional en administración de empresas, ingenieras o afines Experiencia: Mas de dos años en cargos similares

Funciones:

- Garantizar que las respuestas emitidas den respuesta de fondo a las pretensiones del usuario debidamente motivadas con base en la normatividad vigente en materia de aseo y dentro de los términos de Ley.
- Garantizar que todas las PQR sean calificadas en tiempo real en el módulo de PQRS dado que el uso del sistema de información comercial es obligatorio.
- Establecer la programación del personal para la atención al usuario en las oficinas de servicio al cliente y aplicar las contingencias de ausentismo del personal con el objetivo de garantizar el servicio.
- Realizar el reparto de PQRS, Recursos y envío de apelaciones a la SSPD a los auxiliares de Servicio al Cliente,



teniendo en cuenta las fechas de vencimiento y sus casuísticas.
- Visitar las oficinas de Servicio al Cliente según la programación establecida para realizar seguimiento a la calidad de la atención brindada a nuestros usuarios y a la información que se debe tener publicada en las carteleras.
- Garantizar que se emita respuesta oportuna a los solicitudes y requerimientos emitidos por las entidades públicas y la SSPD.Salario: $ 3.200.000 + 450.000 auxilio de movilización+ prestaciones sociales+ Auxilio de transportePago: MensualTipo de contrato: Obra o laborHorario: 7:30 a 5:00pm de lunes a jueves, viernes 7:30 a 4:30 Empresa: Ser ambiental sas Nota: es relevante que los candidatos en su experiencia laboral hayan manejado más de 200 PQRS en el mes.

📌 Coordinador de Servicio Al cliente Experiencia en gestion de 200 PQRS (Girardot)
🏢 ATIEMPO
📍 Girardot