¿Quiénes somos?En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.¿Por qué te va a encantar este reto?Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center.Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención.Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones.Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora.Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio.Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados.Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atenciónTrabajar con personas de distintas culturasCrecer profesional y personalmente¿Qué buscamos en ti?Experiencia en formación, capacitación o facilitación,



idealmente en servicio al cliente o call center.Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje.Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales.Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia.Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados.Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios.¿Qué vas a encontrar en Connect?Contrato indefinido desde el primer díaSalario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095Auxilio no prestacional $105.200Variable por CumplimientoJornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales.Modalidad mixta: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje).Pago distribuido en 2 quincenasBeneficios adicionales:Asistencia médica para ti y tu familiaAsistencia en carreteraAsesoría jurídica y orientación para tus mascotasActividades de bienestar dentro de la oficinaFondo de empleados y apoyo educativoConvenios con gimnasios#J-18808-Ljbffr

📌 Formador (Servicio Al Cliente Call Center) (Cundinamarca)
🏢 Re Connect It I Sverige
📍 Cundinamarca