Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo : Realizar entrenamiento, mejoras y desarrollos a agentes de texto y voz

Función : Condiciones : Cargo : Practicante Área Transformación Digital Apoyo de sostenimiento : 100% SMMLV + PRESTACIONES SOCIALES. Tipo de contrato : Contrato laboral especial (aprendizaje) por 42 horas semanales) Modalidad 100% remota :



trabaja desde cualquier lugar de Colombia Horario : lunes a viernes 8-6 pm.

Funciones : Realizar el entrenamiento y configuración de agentes conversacionales de texto y voz. Identificar oportunidades de mejora en el desempeño y funcionamiento de los agentes. Desarrollar e implementar ajustes y mejoras en los flujos conversacionales. Optimizar las respuestas, interacciones y experiencias de los usuarios con los agentes. Realizar pruebas y validaciones para garantizar la calidad de las conversaciones. Analizar el comportamiento de los agentes e identificar posibles errores o necesidades de ajuste. Apoyar el desarrollo de nuevas funcionalidades y soluciones para agentes de texto y voz.

Requisitos :

- Estudiante de pregrado en Ingenieria de sistemas o afines
- Contar con AVAL para prácticas
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información

Condiciones oferta :

Incentivos :

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Transformacion Digital (Girardot)
🏢 Outsourcing. sas bic
📍 Girardot