- Recibir al huésped con excelente atención y expresarle una sincera bienvenida, con el fin de satisfacer sus expectativas.
- Aplicar en forma eficiente el proceso de check in y cancelación de la cuenta del huésped, para evitar errores de cargo y facturación.
- Conocer y aplicar los procesos operacionales de registro del huésped, novedades del turno, movimiento de débito (ingresos) de la cuenta huésped, cierre de movimiento y sobre de remisión con el fin de cumplir con los procesos operacionales del cargo.
- Identificar soluciones adecuadas en los momentos de verdad del huésped, con el fin de cumplir con las expectativas del huésped.
- Responder por el dinero, garantías y documentos a su cargo dentro de su área y turno correspondiente, con el fin de dar un manejo adecuado a los valores que le son asignados.
- Formación académica: Técnico en administración en hotelería y turismo, administración de empresas.
- Experiencia: Al menos 1 año en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.
- Habilidades: Comunicación, actitud de servicio, orientación al cliente,
trabajo en equipo.
- Conocimientos: Ingles, manejo de excel, sistemas de gestión de caja, Zeus Hoteles, atencion al cliente, plataforma o software para hacer seguimiento en tiempo real a los requerimientos de los huéspedes.
Incentivos
En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que
- desarrolles con nosotros plan de carrera
- así como brindarte alimentación
- descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía
- entre otros.
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
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📌 Recepcionista Cajero (Cartagena)
🏢 Hotel Capital
📍 Cartagena
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