La persona que se incorpore formará parte de nuestra central de reservas, encargada del área de formación para nuestro departamento de grupos, tanto con nuevos agentes que incorporen a la compañía, como con formaciones de refuerzo a los agentes que ya forman parte de la organización

*Sin personas a cargo – Nivel de responsabilidad Medio

- Onboarding a las nuevas incorporaciones. Presentación de la compañía
- Impartir formación sobre SAP, identificación de clientes, contratos y tarifas, creación y modificación de reservas, Evolution, Call Flow, entre otros.
- Resolución de dudas y consultas
- Apoyo durante la formación práctica
- Impartir formaciones de refuerzo
- Mejora continua de los procesos de formación
- Seguimiento y evaluación de nuevos trabajadores
- Feedback de las sesiones impartidas y reporte al equipo de supervisión / manager y HR

📌 GLOBAL CONTACT CENTER TRAINER NOCTURNO (Puerto Bogotá)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Puerto Bogotá