FORMACIÓN: Estudiante, Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Contabilidad, administración o Finanzas Conocimiento de Excel medio, manejo de correo electrónico.

EXPERIENCIA: Acreditar experiencia de un año en atención al cliente y programación de técnicos a nivel nacional con seguimiento.

FUNCIONES:

- Brindar atención a los canales de comunicación definidos por el proyecto, Telefónico y correo dar solución a los requerimientos de tecnología escalados por nuestros clientes internos, dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos.
- Apoyar en la planeación y seguimiento de la ejecución IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones, Cambios y Mantenimientos)
- Apoyar en la administración que aplique para la red de servicios, de los inventarios de hardware, software y suministros.




- Documentar los casos asignados y sus respectivas soluciones.
- Atención de requerimientos e incidentes por diversos canales que manejamos
- Programación y seguimiento al personal asignado dando cumplimento con los ANS para los proyectos que aplique
- Dar cumplimiento a los indicadores y orientación a resultados para cada proyecto.
- Buen manejo de herramientas office 365 (Outlook y Excel intermedio)
- Buena programación de personal

Horario: Horarios rotativos desde las 7:00 am hasta las 6:00 pm y tener en cuenta que se debe realizar disponibilidad los fines de semana rotativas.

Modalidad: Presencial Sedes rotadas en 118, Zona Franca

📌 Asistente Administrativo TI (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá