Únete a algo amplio ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. ? Si tienes talento, pasión por enseñar y ganas de brillar, queremos conocerte ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: ✅ Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center. ✅ Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención. ✅ Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones. ✅ Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora. ✅ Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio. ✅ Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados. ? Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atención ? Trabajar con personas de distintas culturas ? Crecer profesional y personalmente ¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia en formación, capacitación o facilitación, idealmente en servicio al cliente o call center.
✅ Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles. ✅ Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje. ✅ Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales. ✅ Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia. ✅ Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados. ✅ Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios. ¿Qué vas a encontrar en Connect?
• ? Contrato indefinido desde el primer día
• ? Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
• ? Auxilio no prestacional $105.200
• ?Variable por Cumplimiento
• ? Jornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales.
• ? Modalidad híbrida: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje).
• ? Pago distribuido en 2 quincenas Beneficios adicionales:
• Asistencia médica para ti y tu familia
• Asistencia en carretera
• Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
• Actividades de bienestar dentro de la oficina
• Fondo de empleados y apoyo educativo
• Convenios con gimnasios ? Postúlate ahora y acompáñanos a formar equipos de alto impacto en Connect.