Propósito del cargo Brindar una adecuada atención, orientación y solución a los requerimientos presentados por clientes internos y externos a través de cualquier canal, mediante la revisión de documentos, grabación de facturas u otros trámites relacionados, gestionando el almacenamiento de papelería, buscando incrementar la satisfacción y el mejoramiento en cada uno de los procesos con estándares de calidad, posibilidad y amabilidad. Educación Técnico en TECNICO PROFESIONAL EN SISTEMAS Tecnólogo en ADMINISTRACION Formación complementaria Estudiante de últimos semestres en la carrera de administración de empresas Conocimientos Técnicos
• Conocimientos básicos en informática.
• Conocimiento básicos, BH, en Gador, Alea y Oracle, TMS,aplicativo SIC,Conector.
• Normatividad que aplica al Sistema de Seguridad Social en Salud. Experiencia Laboral Específica Experiencia mínima de 2 años y 1 año especifica en cargos administrativos y atención al usuario. Competencias CREACIÓN DE VALOR
- OPERATIVO SERVICIO HUMANIZADO
- OPERATIVO TRABAJO COLABORATIVO
- OPERATIVO ADAPTABILIDAD
- OPERATIVO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
- OPERATIVO CONCIENCIA DEL CUIDADO
- OPERATIVO RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO
- OPERATIVO Roles y Responsabilidades del cargo (A)
• Actualizar permanentemente los procedimientos propios y de otras áreas (cuentas médicas, asesoría integral y servicios médicos), así como en la normatividad que aplica al sistema de seguridad social en salud, remitiéndose a las actualizaciones de los procesos, .asistiendo a capacitaciones de la compañía, auto capacitándose por medio de intrasanitas, actualizándose en normatividad en ssgs, con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de sus funciones.
• Apoyar, recibir, revisar, sellar y recepcionar la facturación de las instituciones de médicos adscritos,



según procedimiento de cuentas médicas.
• Ejecutar la recepción, clasificación, ubicación de los documentos físicos, revisando los documentos recibidos, organizarlos de acuerdo a las tablas de retenciones de la compañía, definidas para cada documento, con la finalidad de garantizar el manejo y custodia de los documentos.
• Entregar y controlar la papelería preimpresa y los elementos de oficina que se entrega a los funcionarios para su operación, llevando control y registrando, mediante kárdex o tablas de excel,con el fin de asegurar el uso adecuado de los recursos de la compañía.
• Grabar los volantes manuales de la oficina donde encuentra rotando o de oficinas satélites, generándolos cuando no se encuentra parametrizado el servicio o prestador o ante una contingencia.
• Apoyar en el proceso de recursos humanos y conexión humana, gestionando todo lo necesario para el ingreso de personal, seguimiento al registro oportuno de marcación de ingreso y salida de los funcionarios y registros de ausencias, incapacidades y vacaciones, con el fin de garantizar el ingreso oportuno de las novedades a conexión humana. Roles y Responsabilidades del cargo (B)
• Promocionar y comercializar los productos ofrecidos por la organización como MP, POC, Plan Domiciliario, Assist Card y Afiliaciones a Eps Sanitas, estudiando los productos y promoviendo sus bondades.
• Realizar solicitudes de mantenimiento de la sede,



revisando permanentemente la sede para evidenciar las necesidades de mantenimiento que se requieran y realizando las solicitudes, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y estado de la sede.
• Realizar los pedidos de la papelería, papelería preimpresa y útiles de oficina, ingresando a cada uno de los aplicativos y realizando los pedidos en las fechas establecidas,con el fin de garantizar la disponibilidad de los recursos para la correcta operación de la oficina.
• Recepcionar, radicar y gestionar los documentos de solicitudes, derechos de petición y quejas administrativas, ingresando al aplicativo de TMS, con la finalidad de garantizar la respuesta oportuna al usuario.
• Controlar y manejar la caja menor asegurando que todos los gastos que se realicen estén soportados y legalizados correctamente, con el fin de garantizar que los gastos cumplan con lo exigido por la compañía y asegurar que los reembolsos se realicen oportunamente.
• Apoyar en otras actividades, atendiendo e identificando necesidades de los usuarios, gestionando la que esté a su alcance, asistencia y capacitaciones en reuniones con la Asociación de Usuarios, seguimiento a tiempos de atención y espera de Cruz Verde y envío de informes diarios y semanales, diligencias importantes con entes de control y atención de los mismos, manejo de carteleras interna y externa, respuesta a solicitudes de diferentes áreas, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente interno y externo. Grupo de Exposición Similar SST
• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.
COL.
SS.
SL.
T.6 GES Grupos de exposición similar.

📌 AUXILIAR OPERATIVO I (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá