Nivel de Educación/ formación académica: Tecnólogos o Estudiantes universitarios con mínimo seis semestres aprobados de carreras relacionadas con el área de Ingenierías de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional. Sumado a ello, deben presentar Certificación en ITIL V 3.0 o superior En Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio, Neiva, Quibdó, Riohacha y Pasto