? Descripción del Rol Buscamos un(a) Analista QA Junior encargado(a) de asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de soluciones tecnológicas enfocadas en plataformas de experiencia del cliente (CX), Contact Center y omnicanalidad. La persona será responsable de diseñar, ejecutar y documentar pruebas funcionales, integrales y de regresión, validar integraciones entre plataformas y sistemas externos, identificar defectos y realizar seguimiento a las incidencias, garantizando la calidad de las soluciones antes de su puesta en producción. ? Nivel Académico Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. ⏳ Experiencia Más de 1 año de experiencia laboral y mínimo 6 meses en actividades de QA, pruebas de software o aseguramiento de calidad. Deseable experiencia en pruebas de soluciones de Contact Center u omnicanalidad. ? Conocimientos Requeridos
• Diseño, ejecución y documentación de casos de prueba.
• Pruebas funcionales, integrales, de regresión, smoke y aceptación.
• Pruebas de integración y validación de APIs REST/SOAP.
• Manejo de herramientas como Postman o similares.
• Conocimientos básicos de consultas SQL y validación de bases de datos.
• Conocimiento de plataformas de Contact Center y omnicanalidad.
• Deseable experiencia en Genesys, Cisco Contact Center, Five9 u otras plataformas CX.
• Conocimientos en flujos conversacionales, IVR, bots y canales digitales.
• Manejo de herramientas de gestión de pruebas e incidencias.
• Conocimientos de metodologías ágiles Scrum o Kanban.
• Deseable conocimiento de JSON y herramientas de control de versiones como Git. ?
Horario:
Administrativo con disponibilidad En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.