JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS ¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la resolución de problemas?
Estamos buscando un(a) Soporte de Microinformática OnSite con orientación al usuario, actitud proactiva y disposición para enfrentar nuevos desafíos tecnológicos.
Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, que disfrute brindar soluciones y quiera continuar fortaleciendo sus conocimientos en soporte TI.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y periféricos, así como una atención ágil y de calidad ante los requerimientos e incidentes tecnológicos.
Responsabilidades Brindar soporte de microinformática de manera presencial (OnSite).
Atender, diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.
Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.
Apoyar la identificación y solución de incidencias básicas relacionadas con redes y comunicaciones.
Realizar seguimiento a los requerimientos de los usuarios hasta su correcta solución.
Garantizar una atención oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.
Documentar las soluciones y actividades realizadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Bilingue b1-b2 REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Nivel intermedio/avanzado en: Microsoft Office 365: configuración,



soporte y solución de incidencias.
Hardware y software: diagnóstico, mantenimiento y reparación de computadores y periféricos.
Redes y comunicaciones: conocimientos básicos para la identificación y atención inicial de incidentes de conectividad.
Soporte al usuario: diagnóstico, resolución de problemas y orientación al cliente.
Requisitos Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de microinformática o atención presencial a usuarios.
Conocimientos en Office 365, hardware, software y periféricos.
Conocimientos básicos en redes y comunicaciones.
Deseable contar con certificación ITIL V3 o ITIL 4.
Orientación al servicio al cliente y capacidad para la resolución de problemas.
Competencias que valoramos Buscamos una persona dinámica y proactiva, con buena comunicación, responsabilidad, atención al detalle y capacidad de adaptación a los cambios.
Es importante contar con orientación al servicio, compromiso, disposición para trabajar en equipo y motivación permanente por aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.
Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Analista De Soporte En Sitio (Bogotá)
🏢 Stefanini
📍 Bogotá