* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Apoyar en procesos de construcción, soporte y entrenamiento de agentes de voz y texto y RPAS
* Funciones del cargo: Condiciones:
- Cargo: Practicante Área Transformación Digital
- Apoyo de sostenimiento: 100% SMMLV + PRESTACIONES SOCIALES.
- Tipo de contrato: Contrato laboral especial (aprendizaje) por 42 horas semanales)
- Modalidad 100% remota: trabaja desde cualquier lugar de Colombia
- Horario: lunes a viernes 8-6 pm.
Funciones
-Construcción de agentes: Apoyar en la creación, configuración y desarrollo de agentes virtuales de voz y texto para automatizar procesos y mejorar la atención al usuario.
-Entrenamiento de agentes: Alimentar las bases de conocimiento,



entrenar modelos conversacionales y ajustar respuestas para garantizar interacciones precisas y naturales.
-Soporte técnico: Brindar asistencia técnica, identificar fallas, solucionar inconvenientes y realizar seguimiento al funcionamiento de los agentes.
-Pruebas y validación: Ejecutar pruebas funcionales para verificar que los agentes respondan correctamente y cumplan con los requerimientos establecidos.
-Optimización: Identificar oportunidades de mejora en los flujos conversacionales, respuestas, tiempos de atención y desempeño de los agentes.
-Gestión de RPAS: Apoyar los procesos relacionados con la configuración, soporte, entrenamiento y operación de sistemas, según los procedimientos establecidos.
* Requisitos: -· Estudiante de pregrado en Ingeniería Sistemas.
-· Contar con AVAL para prácticas.
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
-· Conocimientos en RPAS
* Condiciones oferta: * Ventajas: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Transformacion Digital / Aprendiz Staff / 12444 (Girardot)
🏢 Outsourcing. sas bic
📍 Girardot