Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo

? ¿Qué harás?

Serás responsable de monitorear, verificar y analizar la calidad del servicio mediante auditorías y validaciones en campo, identificando fortalezas y oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia de los usuarios y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio y del cliente.

Entre tus principales retos estarán:

- Realizar auditorías y verificaciones en campo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios.
- Analizar hallazgos y generar recomendaciones.
- Elaborar informes y seguimiento de resultados.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía y el cliente.
- Desplazarte dentro de Bogotá para la toma de muestras y ejecución de actividades de auditoría.

? Lo que buscamos

- Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo tercer semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo, Psicología o áreas afines.
- Mínimo un (1) año de experiencia en auditoría, supervisión, control de calidad, inspección o validación de servicios, preferiblemente en empresas de servicios públicos o sectores similares.
- Disponibilidad para realizar trabajo en campo y movilizarse dentro de la ciudad.





? Conocimientos técnicos

Buscamos personas con conocimientos en:

- Auditoría y control de calidad.
- Elaboración de informes y análisis de resultados.
- Excel, Word y PowerPoint.
- Seguimiento a indicadores y planes de mejora.
- Servicio al cliente y experiencia del usuario.

? Requisitos adicionales

- Disponibilidad para desplazamientos permanentes dentro de Bogotá.
- Contar con motocicleta propia 2019 en adelante, documentación vigente y licencia de conducción A1 o A2.

? ¿Qué tenemos para ti?

? Salario: $1.941.683 + variable mensual de $399.776.
? Auxilio de rodamiento: $25.158 diarios.
? Contrato: Término indefinido.
? Vinculación: Directa.
? Nómina: Plana.
? Ubicación: Bogotá.

? Incentivos

- Alianzas educativas para ti y tu familia.
- Portafolio de beneficios comerciales.
- Convenios financieros.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Acompañamiento permanente y aprendizaje continuo.

? ¡Postúlate y sé parte de emtelco!

Si disfrutas el trabajo en campo, el análisis de información y la búsqueda constante de oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia de los usuarios, esta oportunidad es para ti. ¡Te esperamos!

📌 Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá