Buscamos un Asesor de Garantías con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Será responsable de gestionar las solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando acompañamiento y soluciones oportunas a clientes y canales comerciales, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria. Requisitos
• Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
• Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
• Conocimiento de producto y análisis de datos. Principales responsabilidades
• Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
• Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
• Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
• Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.




• Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
• Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio. Competencias
• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Análisis y solución de problemas.
• Proactividad.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo. Condiciones Labores
•

Salario:
$1750905 + auxilio de transporte 249.095 + Bono de productividad.
• Contrato a obra/labor con posibilidad de pasar a indefinido.
• Jornada: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Modalidad presencial. Beneficios
• Ruta y casino parcialmente subsidiado.
• Fondo de empleados y adelanto de nómina.
• Descuentos en productos de la compañía.
• Plan de salud integral.
• Capacitación continua y eventos corporativos.

📌 Asesor de servicio al cliente (Yumbo)
🏢 MADERKIT
📍 Yumbo