En HITSS buscamos un(a) cualificado con experiencia en operación y gestión de servicios de red, monitoreo y resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la disponibilidad, estabilidad y calidad de los servicios de conectividad. Condiciones de la Vacante:
• Contrato: Indefinido
• Modalidad: Presencial
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Ubicación:
Sede Ortezal, Bogotá D.
C.
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Horario:
7x24
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Salario:
A convenir
Funciones:
• Ejecutar y coordinar actividades operativas relacionadas con mantenimientos preventivos y correctivos.
• Implementar cambios en la red garantizando el cumplimiento de procedimientos y planes de contingencia.
• Realizar monitoreo end-to-end de servicios y redes.
• Analizar incidentes y eventos recurrentes, proponiendo acciones de mejora.
• Coordinar actividades con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
• Participar en la mejora continua de procesos y documentación operativa. Formación Académica:
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Electromecánica, Industrial o carreras afines.
Experiencia:
• Entre 2 y 3 años de experiencia en operación, monitoreo o gestión de servicios de telecomunicaciones y redes. Conocimientos Técnicos:
• Redes fijas y móviles.
• Gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Monitoreo de servicios.
• Bases de datos (nivel intermedio).
• ITIL (deseable).
• Workforce Management (WFM).
• Elaboración y análisis de indicadores operativos.
• Herramientas de gestión como Maximo, SharePoint o equivalentes.
• Excel intermedio o avanzado.