¿Te animas a construir el futuro de Latinoamérica? ? En Rappi construimos la SuperApp que cambia la vida de millones de personas cada día. Somos un equipo apasionado por la velocidad, la ejecución y los resultados reales. Aquí hacemos que las cosas pasen. Si te mueve resolver problemas de escala real, aprender en tiempo récord y ver el impacto de tus ideas en cuestión de días, este es tu lugar. ¿Quieres construir los sistemas que mueven a millones de personas cada día? ?️ El reto En Rappi no solo escribimos código, construimos la infraestructura que soporta millones de transacciones diarias en 9 países de LatAm. Buscamos un Tech Support Engineer I que quiera resolver problemas de escala real. Ejecutar tareas de Tech Support Engineer I en Rappi, aprendiendo y contribuyendo al equipo con calidad creciente y ownership sobre los resultados. Tus desafíos
• Ejecutar tareas asignadas con calidad creciente
• Aprender procesos y herramientas del equipo
• Colaborar con miembros del equipo para entregar resultados
• Documentar procesos y aprendizajes
• Participar en reuniones y rituales del equipo Serás un gran fit
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Experiencia:
1-3 años en roles similares
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Educación:
Universitario completo; postgrado deseable
• Inglés: Básico-intermedio
• Experiencia previa en startups tech, e-commerce o marketplaces (deseable)
• Experiencia en squads ágiles y entornos remote-first (deseable) Lo que necesitas dominar
• Hardware (diagnóstico y reparación de equipos de cómputo)
• Armado, mantenimiento preventivo y correctivo de PC y portátiles
• Sistemas Operativos (Windows, macOS) | Instalación y configuración




• Software de oficina (Microsoft 365, Google Workspace)
• Gestión de tickets y mesa de ayuda (Jira Service Management, Zendesk)
• Soporte remoto ( Escritorio remoto)
• Redes básicas (Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DHCP, DNS) | Básico
• Gestión de accesos y contraseñas (MFA, restablecimiento de cuentas)
• Gestión de inventario y activos de TI
• MDM y despliegue de equipos (ManageEngine) | Básico
• Documentación técnica y base de conocimiento (Confluence)
• Antivirus y seguridad endpoint (buenas prácticas, limpieza de malware)
• Programación en Python. | Medio
• Implementación de APIs en desarrollo. | Medio
• Uso de inteligencia Artificial en desarrollo. | Medio
• Conocimiento de bases de datos relacionales y no relacionales. | Medio
• Conocimiento de desarrollo en ambientes productivos. | Medio Lo que te hace diferente
• Ownership y Responsabilidad
• Orientación a Resultados
• Colaboración y Trabajo en Equipo
• Adaptabilidad y Agilidad de Aprendizaje
• Mentalidad de Crecimiento
• Resiliencia y Perseverancia
• Centricidad en el Cliente / Usuario Curiosidad, ganas de aprender y la capacidad de ejecutar con calidad creciente en un entorno vibrante. En Rappi, la diversidad nos hace más fuertes Creemos que los equipos diversos e inclusivos construyen los mejores productos, y buscamos activamente personas de todos los géneros, edades, orígenes, religiones y orientaciones sexuales. Si quieres construir el futuro de Latinoamérica, tu lugar es aquí. ¿Te unes al equipo? En Rappi, el límite lo pones tú. Si te apasiona aprender en movimiento y construir soluciones que escalan a millones, queremos conocerte.

📌 Tech Support Engineer I (Bogotá)
🏢 Rappi
📍 Bogotá