En HITSS buscamos un(a) competente con experiencia en soporte de infraestructura, redes y seguridad, orientado(a) a la atención de incidentes, monitoreo y administración de plataformas tecnológicas en entornos empresariales. Condiciones de la Vacante:
• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Presencial.
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Ubicación:
Bogotá Sede Ortezal.
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Horario:
Turnos 7x24.
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Salario:
A convenir.
Funciones:
• Atender incidentes técnicos de segundo nivel relacionados con infraestructura tecnológica.
• Realizar análisis y diagnóstico de fallas en redes, servidores y servicios TI.
• Monitorear la infraestructura mediante herramientas especializadas.
• Gestionar incidentes, requerimientos y problemas bajo buenas prácticas ITIL.
• Administrar plataformas Windows y Linux a nivel operativo.
• Gestionar tickets garantizando el cumplimiento de SLA.
• Ejecutar procedimientos de recuperación de servicios.
• Analizar eventos de seguridad y escalar incidentes críticos cuando sea necesario.
• Brindar soporte remoto a clientes corporativos. Formación Académica:
• Profesional, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carreras afines.
Experiencia:
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de infraestructura, redes o seguridad informática. Conocimientos Técnicos:
• Redes LAN/WAN, TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, OSPF y VPN.
• Windows Server y Linux.
• Active Directory, DNS y DHCP.
• Firewalls y seguridad perimetral.
• VMware y virtualización.
• Herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds o Nagios.
• Gestión de incidentes bajo ITIL.
• SIEM y monitoreo de eventos de seguridad.