Synerjoy BPO, empresa con más de 35 años de trayectoria en el sector BPO, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con liderazgo, orientación a resultados y experiencia en el sector financiero.
PROPÓSITO DEL CARGO
Liderar, coordinar y supervisar la operación, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, los objetivos comerciales y los estándares de calidad y productividad, promoviendo el desarrollo del equipo y la mejora continua de los procesos.
REQUISITOS
- Técnico, tecnólogo o cualificado en carreras administrativas, financieras o afines.
- Experiencia previa como Coordinador de Operaciones en el sector financiero.
- Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando indicadores operativos.
- Conocimiento en seguimiento de resultados, productividad y cumplimiento de metas.
- Habilidades de liderazgo,
comunicación, planeación y toma de decisiones.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Coordinar y supervisar el desarrollo de la operación.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores y objetivos establecidos.
- Realizar seguimiento a la productividad y desempeño de los equipos.
- Implementar estrategias para mejorar los resultados operativos.
- Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
- Presentar informes de gestión y resultados a la dirección.
- Acompañar y fortalecer el desempeño de los líderes y asesores.