Se requiere brindar orientación financiera y soporte posventa para fortalecer la permanencia de clientes en el programa Valoro en Bogotá. Las funciones del Asesor Posventa comprenden la atención de solicitudes, la gestión de herramientas de diagnóstico financiero y el registro de información en sistemas de servicio al cliente.
Responsabilidades:
- Brindar soporte integral a los usuarios activos del programa Valoro.
- Orientar a los clientes en el uso de herramientas de diagnóstico financiero.
- Realizar seguimiento a solicitudes inquietudes y requerimientos.
- Apoyar la gestión de la tarjeta de crédito y los planes de rebancarización.
- Explicar de manera clara y sencilla conceptos financieros.
- Validar información y registrar la gestión en los sistemas establecidos.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para la solución de casos.
- Realizar seguimiento a los clientes para promover su permanencia en el programa y evitar nuevas moras.
Requerimientos:
- Bachiller culminado
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente servicio al cliente posventa o call center
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita
- Habilidades para orientar y generar confianza en los clientes
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y registro de información
- Dominio de herramientas de diagnóstico financiero y sistemas de registro de información.
Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Auxilio de Transporte
Horario: lunes viernes 8:00 am a 5:00 pm y otra de 9:00 am a 6:00 pm y 2 sábados al mes de 9:00 am a 1:00 pm
📌 Asesor Posventa (Atención al Cliente) - Bogotá
🏢 Listos S. A. S.
📍 Bogotá
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