¿Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de garantías y procesos de postventa? ¿Te apasiona brindar soluciones, dar seguimiento a los requerimientos y garantizar una excelente experiencia para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Una importante empresa del sector comercial se encuentra en búsqueda de un auxiliar de servicio al cliente y postventa, con habilidades de organización, análisis y seguimiento, para gestionar de manera integral los procesos de garantías, reparaciones y atención de requerimientos de los clientes. Funciones: Atender y gestionar solicitudes, PQR e inconformidades de los clientes, brindando soluciones oportunas y una atención de calidad. Administrar los procesos de garantías, verificando documentación, registrando solicitudes y coordinando diagnósticos, reparaciones, cambios y entregas. Coordinar y realizar seguimiento a reparaciones y servicios de postventa, garantizando la trazabilidad de los productos desde su recepción hasta su entrega. Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes, diagnósticos y tiempos de respuesta. Elaborar informes de gestión,



controlar casos pendientes e identificar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y postventa. Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, gestión de garantías, postventa, reparaciones o cargos similares. Manejo de Excel intermedio-avanzado. Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión. Proactividad, liderazgo y orientación al servicio. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. ¿Qué ofrecemos? Salario: Salario mínimo legal vigente. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Funza, Cundinamarca. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: service, costumer, cliente

📌 Auxiliares de servicio al cliente y posventa - funza celta
🏢 Pta
📍 Funza