Relevante compañía del sector retail / comercial se encuentra en la búsqueda de Auxiliar de Servicios TI para incorporar a su equipo de tecnología. Misión del puesto: Garantizar la operatividad y continuidad del negocio mediante la atención de incidentes, mantenimiento de equipos y soporte a usuarios internos y puntos de venta a nivel nacional. ¿Cuáles serán tus responsabilidades principales? Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel (Hardware, Software y Conectividad). Atender, diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de usuarios y sistemas POS en tiendas a nivel nacional. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Ejecutar la instalación, configuración y actualización de herramientas tecnológicas y sistemas operativos. Realizar diagnóstico y soporte básico a redes de datos y cableado estructurado. Gestionar y registrar solicitudes mediante la herramienta de tickets (Service Desk), garantizando tiempos de respuesta (SLA). Apoyar la administración, entrega y control de inventarios de activos tecnológicos. ¿Qué perfil buscamos? Educación:



Técnico o Tecnólogo graduado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico, mesa de ayuda (Service Desk) o atención de incidentes de TI. (Muy deseable experiencia en retail o soporte a tiendas). Conocimientos indispensables: Ensamble, configuración y mantenimiento correctivo/preventivo de hardware y software. Soporte a plataformas POS y periféricos de cobro (impresoras térmicas, lectores de barras, datáfonos). Redes y conectividad básica (IPs, DHCP, Wi-Fi, switches, routers). Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP o similares). Condiciones: Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos según malla establecida por la compañía.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica años de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 348654 auxiliar de servicios ti - soporte técnico (Medellín)
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