En HITSS buscamos un(a) cualificado con experiencia en soporte técnico, redes y telecomunicaciones, orientado(a) al servicio y a la solución de incidentes para clientes corporativos. Condiciones de la Vacante:
• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Presencial.
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Ubicación:
Sede Ortezal, Bogotá D.
C.
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Horario:
7x24.
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Salario:
A convenir.
Funciones:
• Atender incidentes, requerimientos y consultas de clientes corporativos.
• Realizar diagnóstico y validación técnica de servicios de red.
• Ejecutar soporte técnico de segundo nivel (N2).
• Gestionar escalamiento y seguimiento de casos.
• Brindar soporte sobre servicios WAN y LAN.
• Documentar los casos atendidos y asegurar el cumplimiento de SLA.
• Apoyar la gestión de incidentes de alto impacto y eventos críticos. Formación Académica:
• Estudiante de octavo semestre en adelante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Mecatrónica, Automatización o carreras afines.
Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, redes, telecomunicaciones o atención a clientes corporativos. Conocimientos Técnicos:
• Redes WAN y LAN.
• Troubleshooting de redes.
• TCP/IP y Modelo OSI.
• Routing y Switching.
• Herramientas de mesa de ayuda.
• Atención al cliente corporativo.
• Equipos Cisco, Juniper, Huawei, ZTE o Alcatel (deseable).
• Windows y Linux a nivel de soporte.