Se requiere
Especialista Visión Cliente responsable de consolidar una visión única e integral del cliente para orientar las decisiones de mercadeo y negocio. El rol tiene como objetivo alinear estrategia, segmentación y experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida. El cargo se orienta a ser el punto de referencia para la comprensión profunda y consistente del cliente, impactando directamente decisiones de Marca, Crecimiento y Performance mediante el uso de datos, modelos de medición y análisis de KPIs. Se espera garantizar la conexión entre segmentación, journeys, momentos de verdad y go to market de productos y campañas. ?
Responsabilidades:
•Definir y custodiar una visión integral y unificada del cliente para orientar la estrategia de mercadeo y negocio. •Alinear la estrategia de mercadeo la segmentación de clientes y la experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. •Actuar como punto de referencia para la comprensión profunda y consistente del cliente impactando decisiones de Marca, Crecimiento y Performance. •Utilizar datos modelos de medición de KPIs y análisis de datos para fundamentar la toma de decisiones estratégicas. •Conectar la segmentación de clientes los customer journeys los momentos de verdad y las estrategias de go to market para productos y campañas. •Participar en iniciativas de transformación centrada en el usuario y en la definición de modelos de medición de la experiencia de cliente.
•Gestionar y analizar datos para optimizar el go to market y la iteración de productos. •Evaluar el impacto de las estrategias implementadas y proponer mejoras basadas en análisis de datos y lectura financiera. ✅
Requisitos:
•Competente en mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial o áreas afines. •Especialización o maestría en experiencia de cliente, investigación de mercados, marketing estrégico o afines. •Experiencia en iniciativas de experiencia de cliente o transformación centrada en usuario •Mínimo 5 años de experiencia en go to market •Experiencia en lanzamiento de producto •Experiencia en iteración de productos ?Conocimientos clave: •Definición de modelos de medición de KPIs •Análisis de datos para toma de decisiones •Modelos de atribución y evaluación de impacto •Lectura financiera y eficiencia de iniciativas. ?Habilidades interpersonales: •Pensamiento estratégico y sistémico •Capacidad de síntesis y claridad en la comunicación de resultados •Orientación a resultados •Aprendizaje continuo. •Liderazgo •Movilización de proyectos e iniciativas •Innovación y pensamiento disruptivo ? Condiciones del cargo: ? Contrato: Término indefinido ? Compensación: Estipulado por compañía + beneficios (Primas extralegales, bonificación por resultados, auxilio de alimentación, estudio, lentes, entre otros). ?
Horario:
Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:30 PM. ? Modalidad: Híbrido 100% en Bogotá. Únete a una organización donde la innovación se vive, las ideas conectan y cada retos nos impulsa a transformar el futuro. ??✨