Auxiliar de Servicio y Soporte al Cliente Objetivo: Apoyar a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción. Funciones del cargo:
· Realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce.
· Monitoreo permanente de los servicios.
· Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce.
· Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificación del merchant.
· Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía.
· Dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nivel 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad.
· Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo.




· Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. Requerimientos del cargo:
· HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL
· Rest APIs
· Configuración y administración de servidores
· Lógica de funcionamiento web

Experiencia:
Mínima de 2 años de experiencia en cargos similares, en empresas de tecnología. Estudios: técnico o tecnólogo. Deseable: Conocimientos en metodología Ágil – Scrum

Salario:
$1.880.000. Tipo de Contrato: término indefinido. Turnos: Rotativos de lunes a domingo. Ciudad: Medellín

Beneficios:
• Modalidad: Híbrida (Medellín)
• Días adicionales de vacaciones.
• Días libres en fechas especiales.
• Destacado ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional. *Algunos beneficios aplican términos y condiciones.

📌 Auxiliar de Servicio y Soporte al Cliente (Medellín)
🏢 ePayco
📍 Medellín