Líder de Soporte Bilingüe | Gestión de Incidentes y SLA (Bogotá)

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12 nov
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Manpower
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Bogotá

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Bogotá

Experis busca Coordinador/a de Service Assurance para liderar la operación de Nivel 1, gestionando incidentes y solicitudes y asegurando SLA y KPIs, con foco en calidad de atención. La posición coordina con equipos Tier 2–N y fomenta mejoras continuas, manteniendo comunicación proactiva con clientes internos y externos;

se requiere
experiencia en ITSM y herramientas como ServiceNow o Remedy, ITIL y habilidades de liderazgo.

📌 Líder de Soporte Bilingüe | Gestión de Incidentes y SLA (Bogotá)
🏢 Manpower
📍 Bogotá

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