Relevante multinacional del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, áreas administrativas o carreras afines, con experiencia mínima de 6 meses certificables, preferiblemente en atención al cliente, agendamiento de visitas, seguimiento operativo o gestión de personal técnico.

Funciones principales
Atención al cliente Brindar atención telefónica, gestionar solicitudes y realizar seguimiento oportuno a los servicios programados.
Confirmación de visitas Contactar a los clientes para confirmar la disponibilidad y ejecución de las visitas técnicas.
Agendamiento y programación Coordinar, organizar y verificar las visitas técnicas de acuerdo con las zonas y la disponibilidad operativa.
Seguimiento operativo Monitorear las actividades de los técnicos en campo, verificando el cumplimiento de las visitas y los tiempos establecidos.
Gestión de personal técnico Mantener comunicación constante con los técnicos para recopilar información, gestionar novedades y apoyar la operación.
Control y reporte de actividades Elaborar informes de productividad, efectividad, cierres de franja y resultados de la operación.




Actualización de información Registrar y actualizar datos en los aplicativos y sistemas de gestión del cliente.

Conocimientos y habilidades
Manejo de Excel intermedio y herramientas ofimáticas.
Experiencia en atención al cliente y gestión telefónica.
Conocimiento en agendamiento, confirmación y seguimiento de visitas.
Capacidad de análisis y resolución de novedades operativas.
Organización, comunicación asertiva y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples actividades.
Trabajo en equipo y orientación al cumplimiento de indicadores.

Ofrecemos
Estabilidad laboral mediante contrato a término fijo posibilidad de pasar a indefinido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente remuneración.
Vinculación a una importante multinacional del sector de telecomunicaciones.

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