Únete al equipo de Bravo Colombia y sé parte del cambio financiero
En Bravo Colombia somos una empresa joven y dinámica con 15 años de trayectoria general, actualmente en una fase clave de crecimiento y expansión en el país. Nuestro propósito es resolver uno de los mayores retos financieros de las familias colombianas la reorganización y negociación estratégica de deudas con entidades financieras.
Buscamos personas que entiendan el sector financiero, con visión analítica y capacidad de negociación, que quieran ir más allá de la cobranza tradicional y construir soluciones reales para nuestros clientes.
Cuál será tu misión
Serás la voz de la compañía para atender las necesidades de nuestros clientes, brindando soluciones efectivas a sus consultas y asegurando el flujo saludable de la cartera mediante una gestión de cobro consultiva y profesional.
Tus responsabilidades principales
Gestionar llamadas Inbound, correos electrónicos y atención presencial, asegurando una experiencia cortés y profesional.
Administrar una cartera de 150 a 300 clientes, estableciendo promesas de pago, realizando seguimiento continuo y asegurando el cierre efectivo del depósito.
Tramitar derechos de petición, resolver quejas y escalar casos complejos en colaboración con áreas técnicas o de ventas.
Recibir llamadas de la línea principal, perfilar al cliente activos, crédito, bajas y direccionarlos correctamente según su necesidad.
Documentar con precisión cada interacción en el CRM y verificar que los pagos se reflejen correctamente en las cuentas de la empresa.
Mantener un ritmo ágil de gestión promedio de 3550 gestiones telefónicas diarias cumpliendo con los KPI de contacto, promesa, depósito y retención.
Qué perfil buscamos
Técnicos, tecnólogos o estudiantes profesionales en áreas administrativas, financieras,



comerciales o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al cliente, Call Center, Sector financiero, Cobranza o gestión de cartera
Tu ADN Profesional Habilidades Clave
Excelencia en Servicio al Cliente Pasión genuina por ayudar. Eres el embajador de nuestra marca y tu prioridad es que cada cliente se sienta escuchado, comprendido y valorado desde el primer contacto.
Persuasión de Alto Impacto Habilidad para influir positivamente en el cliente, utilizando argumentos sólidos para transformar una duda en una solución y una objeción en una oportunidad.
Negociación efectiva Capacidad para llegar a acuerdos de pago de mutuo beneficio, logrando compromisos reales y asegurando el depósito final.
Comunicación Asertiva y Cálida Claridad, seguridad y cortesía impecable, incluso en situaciones críticas o con clientes difíciles.
Enfoque a Resultados Mentalidad ganadora con alta tolerancia a la frustración donde otros ven un problema, tú ves una oportunidad de cierre.
Qué te ofrecemos en Bravo Colombia
Salario base SMLV.
Comisiones con techo por cumplimiento de objetivos.
Promedio mensual entre 900.000 y 1.400.000, según desempeño.
Contrato a término indefinido.
Horario lunes a viernes y un sábado al mes por cierre operativo.
Modalidad 100 presencial edificio bolsa de valores
Si te motiva negociar con entidades financieras, analizar escenarios, construir estrategias y ayudar a las personas a recuperar su estabilidad financiera, este rol es para ti.
Postúlate y sé parte del cambio financiero en Colombia
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📌 Asesor de Servicio al Cliente Sector Financiero (Bogotá)
🏢 BRAVO COLOMBIA
📍 Bogotá