Únete a nuestro equipo de la Gerencia de Experiencia del Cliente como Analista de Experiencia y Gestión Normativa
Buscamos un profesional enfocado en el sector financiero y bursátil para velar por el cumplimiento estricto de las políticas, leyes y normativas dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia SFC respecto al Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC y Protección al Consumidor Financiero.
Cuál será tu reto
Auditar la gestión operativa de PQRs y la calidad jurídica de las respuestas enviadas a los clientes.
Consolidar, validar y remitir oportunamente los informes estadísticos obligatorios de conducta de mercado ante los entes de control y la Junta Directiva.
Operar como el enlace oficial entre la comisionista de bolsa, el Defensor del Consumidor Financiero DCF y la Superintendencia Financiera de Colombia.
Evaluar las recomendaciones emitidas por el DCF y gestionar su ejecución.
Administrar la matriz de riesgo del SAC, ejecutando y actualizando los controles preventivos y correctivos del área.
Monitorear el cumplimiento de los programas de Educación Financiera y verificar la correcta publicación de tarifas en puntos de atención y canales digitales.
Qué buscamos en ti
Formación Pregrado en Derecho,



Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia Superior a 3 años como Analista en el sector Financiero y Bursátil.
Conocimientos Régimen de Protección al Consumidor Financiero Ley 1328 de 2009 y Circular Básica Jurídica de la SFC, Protección de Datos Personales, Régimen Cambiario y de Remesas, herramientas CRM, ofimáticas y análisis de datos. Deseable contar con estudios formales en SAC y redacción jurídica.
Habilidades Autonomía y criterio ético objetivo, negociación y persuasión basada en la norma, visión holística del riesgo legal y reputacional.
Competencias Organizacionales Orientación al logro, innovación, integridad y compromiso por el servicio.
Te ofrecemos
Modalidad de trabajo TeletrabajoAlternancia.
Horario de trabajo Lunes a Viernes 800 a.m. a 600 p.m.
Si tu perfil se ajusta, postúlate. Queremos conocerte
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📌 Analista de Experiencia y Gestión Normativa (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector Financiero
📍 Bogotá