En este momento, estamos en búsqueda de Formador Capacitador BPO

Funciones
Implementar procesos de capacitación sobre herramientas, productos y servicios de la compañía.
Formar a los equipos en técnicas de atención al cliente, comunicación telefónica, ventas y cobranzas.
Diseñar y apoyar la creación de contenidos y materiales de formación.
Realizar seguimiento al desempeño de los asesores en procesos de capacitación.
Fortalecer la experiencia del cliente a través de buenas prácticas de servicio.

Formación académica
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo cinco 5 semestres cursados en carreras de educación, pedagogía, mercadeo, psicología o afines.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con formación en centros de contacto o BPO en técnicas de atención al cliente y comunicación telefónica.




Conocimiento en procesos de capacitación para servicio al cliente, ventas o cobranzas.

Habilidades
Comunicación escrita, verbal y asertiva.
Creación de contenido.
Liderazgo.
Empatía.

Salario
1.800.000 prestaciones sociales.
Contrato por obra o labor.

Jornada laboral
Lunes a viernes en horario de oficina.
Sábados medio día.
Modalidad presencial.
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