Monitorear los sistemas de videovigilancia y alarmas, identificar oportunamente situaciones de riesgo y coordinar la atención de eventos conforme a los protocolos establecidos, garantizando el registro y seguimiento de las novedades.

Formación y experiencia

Bachiller preferiblemente técnico en seguridad electrónica, sistemas o áreas afines.
Formación en operación de medios tecnológicos.
Experiencia mínima de un año en centrales de monitoreo, manejo de CCTV y atención de señales de alarma.
Manejo de herramientas ofimáticas y elaboración de informes.

Conocimientos requeridos

Operación de cámaras, DVR, NVR y plataformas de videovigilancia.
Consulta de grabaciones y extracción de evidencias.
Manejo de plataformas de alarmas intrusión, pánico, apertura, cierre y fallas de comunicación.
Verificación de eventos mediante video y comunicación telefónica.
Aplicación de protocolos de atención, escalamiento y seguimiento.
Manejo confidencial de imágenes, datos y registros.

Funciones principales

Monitorear las cámaras y atender las señales recibidas en la central de alarmas.
Verificar cada evento y activar el protocolo correspondiente.




Coordinar la atención con personal de seguridad, supervisores, responsables del sitio y organismos de emergencia, según corresponda.
Registrar novedades, llamadas y actuaciones en la bitácora.
Reportar fallas de cámaras, equipos y comunicaciones al área técnica.
Preparar informes claros y entregar las novedades pendientes al cambio de turno.
Preservar las evidencias y mantener la confidencialidad de la información.

Competencias personales

Atención al detalle, capacidad de concentración, comunicación clara, criterio para priorizar eventos, manejo de situaciones bajo presión, responsabilidad y trabajo en equipo.

Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos horarios nocturnos, fines de semana y festivos, según la programación del servicio.
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