Estamos en búsqueda de un Analista de Gestión en Tiempo Real GTR, quien será responsable del monitoreo y control operativo en tiempo real, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y apoyando la toma de decisiones estratégicas.

Funciones principales
Monitorear en tiempo real colas, niveles de servicio y disponibilidad del personal.

Controlar el cumplimiento de turnos, descansos, llegadas tardías y cambios autorizados.

Generar alertas operativas, informes y reportes de desempeño.

Analizar información para optimizar la operación y mejorar indicadores.

Requisitos
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines.

Mínimo 6 meses de experiencia en call center, GTR, WFM, monitoreo operativo o generación de reportes.

Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos.

Condiciones laborales




Turnos rotativos domingo a domingo 44 horas semanales, 2 días compensatorios
600 a.m. 200 p.m.
200 p.m. 1000 p.m.
1000 p.m. 600 a.m.

Salario 1.800.000 prestaciones de ley recargos auxilio de transporte.

Contrato Obra o labor, con posibilidad de vinculación directa según desempeño.

Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Trabajo 100 presencial en el norte de Bogotá.
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