Jefe de Operaciones BPO - Contact Center

¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs?

Tus Retos:
Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo.

¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones.
Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos.
3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center.
Deseable sector energético/hidrocarburos.
Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos.

Lo que te ofrecemos:
Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación: Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario: A convenir según experiencia.
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Operaciones Bpo Bogotá (Colombia)
🏢 Importante empresa
📍 Colombia