Gestor Operativo Junior (PQR y Atención al Usuario)

Se requiere Gestor Operativo Junior para resolver PQR y requerimientos de usuario con respuestas claras, oportunas y trazables. El cargo contribuye a mejorar la resolutividad de comunicaciones y la continuidad del servicio. Se busca fortalecer la atención al usuario mediante la gestión de PQR de Nivel 2, el registro de investigaciones y el escalamiento de casos, aplicando conocimientos en herramientas ofimáticas y procesos de gestión.

Responsabilidades:

- Resolver las comunicaciones asignadas como Nivel 2 atendiendo a la prioridad definida consultando los sistemas de información de la organización y generando respuestas claras y oportunas al usuario.




- Atender y validar oportunamente las solicitudes y requerimientos especiales asignados directamente por el superior inmediato.
- Consultar diariamente la información operativa y las actualizaciones relacionadas con sus actividades utilizando plataformas internas y todas las herramientas de documentación vigentes.

Requerimientos:

- Título de tecnólogo en Administración en Salud o técnico en Administración o ser estudiante de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
- Poseer mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario.

📌 Gestor operativo junior - 55580 (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá