Gestión de Call Center
Asignar la cartera diaria por tramo de mora y prioridad.
Monitorear llamadas, dar retroalimentación y entrenar en negociación y manejo de objeciones.
Controlar productividad (contactabilidad, promesas de pago y horarios).
Gestión de Campo
Planear rutas de visita según mora, monto y ubicación del cliente.
Hacer seguimiento al registro de visitas en CRM (HubSpot) y acompañar casos de alto saldo o complejidad.
Gestión Presencial
Atender negociaciones directas (acuerdos de pago, reestructuraciones y normalizaciones) y escalar casos especiales.
Gestión de Equipo y Reportes
Fijar metas individuales, hacer seguimiento de resultados, preparar reportes de recaudo y velar por el cumplimiento normativo de cobranza (Ley 2300 de 2023) y protección de datos (Ley 1581 de 2012).
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📌 Supervisor A De Cobranzas Bogotá (Colombia)
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📍 Colombia
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