Coordinador de Atención al Usuario Reemplazo De Maternidad

Palabras principal:
Coordinador de Atención al Usuario
Coordinador de Servicio al Usuario
Coordinador de PQRSF
Coordinador de Experiencia del Usuario
Customer Service Coordinator
Satisfacción del usuario
Gestión de PQRSF

Se requiere Coordinador de Atención al Usuario para coordinar y evaluar la atención a usuarios y familias, gestionar PQRSF y fortalecer la satisfacción en el sector salud, asegurando una orientación oportuna, atención humanizada, seguimiento de PQRSF y mejora continua de la experiencia del usuario.

Responsabilidades:
Planear coordinar supervisar y evaluar el proceso de atención al usuario de la institución.
Garantizar una atención oportuna humanizada y centrada en las necesidades de los usuarios y sus familias.
Asegurar la gestión de los procesos de información y orientación al usuario.




Realizar la atención y seguimiento de las Peticiones Quejas Reclamos Sugerencias y Felicitaciones.
Ejecutar la medición y mejora continua de la satisfacción de los usuarios.
Liderar la gestión del talento humano a cargo.
Velar por el cumplimiento de los lineamientos institucionales la normatividad vigente y los estándares de calidad en la prestación de los servicios.

Requerimientos:
Título competente en áreas administrativas sociales o de la salud
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares
Dominio en gestión de PQRSF

Nivel de educación:
Cualificado
Tecnólogo

Sectores laborales:
Medicina sector de la salud y Ciencias
Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Gestión de PQRSF
Indicadores de servicio

Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Orientación al logro

📌 Coordinador De Atención Al Usuario Reemplazo De Maternidad Antioquia
🏢 Incodol
📍 Antioquia