En HITSS buscamos un(a) cualificado con experiencia en soporte técnico, redes y telecomunicaciones, orientado(a) al servicio y a la solución de incidentes para clientes corporativos.

Condiciones de la Vacante:
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Sede Ortezal, Bogotá D.C.
Horario: 7x24.
Salario: A convenir.

Funciones:
Atender incidentes, requerimientos y consultas de clientes corporativos.
Realizar diagnóstico y validación técnica de servicios de red.
Ejecutar soporte técnico de segundo nivel (N2).
Gestionar escalamiento y seguimiento de casos.
Brindar soporte sobre servicios WAN y LAN.
Documentar los casos atendidos y asegurar el cumplimiento de SLA.
Apoyar la gestión de incidentes de alto impacto y eventos críticos.

Formación Académica:




Estudiante de octavo semestre en adelante o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Mecatrónica, Automatización o carreras afines.

Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, redes, telecomunicaciones o atención a clientes corporativos.

Conocimientos Técnicos:
Redes WAN y LAN.
Troubleshooting de redes.
TCP/IP y Modelo OSI.
Routing y Switching.
Herramientas de mesa de ayuda.
Atención al cliente corporativo.
Equipos Cisco, Juniper, Huawei, ZTE o Alcatel (deseable).
Windows y Linux a nivel de soporte.

📌 Agente Soporte Técnico Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá