Jefe de Operaciones BPO
Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos
Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo. ¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos).
Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos. Lo que te ofrecemos
Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación:
Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario:
A convenir según experiencia. Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Competente
3 años de experiencia
Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

📌 Jefe De Operaciones Bpo Bogotá (Colombia)
🏢 Atento
📍 Colombia