Why SoftwareOne?

Softwareone y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nível general.

The role

Aprendiz - Soporte Y Gestión De Datos : ¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un proyecto desafiante? ¿Te interesa desarrollar habilidades en análisis de datos, herramientas ITSM y procesos operativos en un entorno global? ¿Tienes actitud proactiva y disposición para aprender en un equipo dinámico?

Si es así, este rol es para ti.

Como aprendiz, apoyarás tareas principal en el proyecto con el cliente, que incluye mesa de ayuda, gestión en sitio, gestión de accesos y generación de reportes.

Trabajarás directamente con una coordinadora, brindando soporte en análisis de información, generación de reportes y seguimiento de casos en herramientas del cliente. Esta posición ofrece una curva de aprendizaje de un mes y la posibilidad de prórroga hasta 6 meses.

Lo que harás

- Analizar datos en Excel (incluyendo uso de macros) y preparar informes mensuales.




- Revisar casos y estados en la herramienta ITSM del cliente, asegurando exactitud.
- Ingresar información en Power BI y dar seguimiento a llamadas y actividades puntuales.
- Apoyar en la gestión de reclamaciones y revisión de quejas del cliente.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas para garantizar cumplimiento y calidad.

What we need to see from you

- Estudiante técnico o tecnólogo en áreas administrativas, ofimática o afines.
- Conocimientos básicos en Excel (incluyendo macros) y herramientas ofimáticas.
- Interés por aprender herramientas ITSM y análisis de datos; actitud proactiva y receptiva a feedback.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para cumplir horario completo y adaptarse a modalidad remota.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?

En Softwareone, formarás parte de una organización global que promueve el crecimiento, la innovación y un impacto significativo. Aquí, tu desarrollo y bienestar son fundamentales. Estos cinco beneficios clave reflejan lo que nos distingue:

- Salud y bienestar integrales.
- Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
- Incentivos basados en el rendimiento y participación en acciones para empleados.
- Modelos de trabajo flexibles e híbridos.
- Participación en proyectos globales.

Job Function

People & Culture Accommodations

At Softwareone, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.

📌 Aprendiz Administrativo para Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá