Descripción del puesto

Buscamos estudiante o técnico/tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Mercadeo o carreras afines, habilitado por su institución educativa para iniciar de inmediato su etapa práctica mediante Contrato de Aprendizaje . Si te apasiona la atención al detalle, el trato amable con las personas y quieres desarrollar tus habilidades comerciales y administrativas en el sector de la belleza, ¡esta posibilidad es para ti!

Objetivo del cargo

Brindar un soporte ágil, empático y efectivo en la atención y resolución de requerimientos de nuestros clientes, garantizando una excelente experiência de servicio y apoyando los procesos operativos y administrativos del área comercial de la empresa.

Funciones principales

- Atención y orientación : Atender las solicitudes, dudas e inquietudes de los clientes a través de los canales presenciales y digitales de la tienda con excelente actitud y fluidez verbal.
- Gestión de PQRS : Recibir, registrar y hacer seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, gestionando una solución oportuna de la mano del equipo.
- Soporte comercial :



Apoyar la asesoría de productos del portafolio de belleza, orientando al cliente según sus necesidades.
- Registro de información : Alimentar las bases de datos de clientes e interacciones para mantener actualizada la información de servicio y fidelización.
- Apoyo administrativo : Colaborar en la organización del área, archivo de documentos del departamento y soporte en tareas operativas de cara al cliente.

Requisitos

- Estar avalado(a) por el SENA o institución educativa para firmar Contrato de Aprendizaje en etapa práctica disponible de inmediato .
- Formación en programas de Servicio al Cliente, Asistencia Administrativa, Comercial o afines.
- Gran vocación de servicio, excelente comunicación verbal/escrita, empatía y proactividad.
- No haber firmado previamente contrato de aprendizaje (o tener la cadena de formación autorizada).

Ubicación : Medellín, Antioquia (Presencial)

Tipo de contrato : Contrato de Aprendizaje (Etapa Práctica)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Aprendiz de Servicio Al Cliente Sena (Medellín)
🏢 COCO PINK
📍 Medellín