Misión del cargo : Asegurar la ejecución oportuna de los procesos de cobro y pago, resolviendo incidencias de facturación y manteniendo el control administrativo de las operaciones financieras.

Profesional con amplia experiência en la gestión operativa de pagos y facturación masiva. Se especializa en la resolución ágil de requerimientos financieros, garantizando respuestas precisas en entornos de alta demanda y volumen de trabajo. Destaca por su capacidad para gestionar ciclos de pago críticos, asegurar la integridad de la facturación y mantener una comunicación clara con los clientes para resolver discrepancias. Su enfoque combina la eficiencia administrativa con un compromiso constante por la excelencia en el servicio.

Responsabilidades principales :

- Gestión de Ciclos Críticos : Lidera la ejecución de tareas de pago a propietarios y recaudos a arrendatarios, manteniendo la agilidad y precisión durante los picos de operación mensual.
- Atención de Requerimientos Financieros : Resuelve de manera rápida y responsable las inquietudes de los clientes sobre discrepancias en pagos, errores de facturación o dudas contables.
- Gestión Integral de Tickets : Administra el ciclo completo de las solicitudes asignadas, asegurando que cada acción, solución y soporte quede debidamente documentado en el sistema interno.
- Gestión de Estimativos (Colombia) :



Responsable de la elaboración y envío de proformas y cálculos preliminares de pago, garantizando que el cliente reciba información financiera exacta y a tiempo.
- Resolución de Casos Complejos : Identifica y gestiona soluciones para problemas de facturación de alta complejidad, asegurando la satisfacción del usuario final y la transparencia del proceso.
- Escalamiento y Comunicación Estratégica : Detecta incidencias críticas y las comunica oportunamente a la coordinación y áreas de soporte, facilitando la toma de decisiones para evitar impactos en la operación.
- Control y Seguimiento : Mantiene la trazabilidad de todas las transacciones y ajustes realizados, asegurando que la información financiera sea confiable para las auditorías internas.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiência : Al menos 1-2 años en áreas de operaciones, post-venta, atención al cliente o administración de propiedades.
- Perfil Resolutivo : Alguien que no se detiene ante un problema, sino que busca la solución más eficiente.
- Comunicación Proactiva : Capacidad para mantener informadas a todas las partes de manera clara y competente.
- Organización : Manejo de múltiples casos en paralelo con un alto nível de orden y seguimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Csc Payments Executive (Csc - Customer Service Center / Pagos) (Bogotá)
🏢 Houm
📍 Bogotá