Relevante empresa de telecomunicaciones requiere Ingeniero de Sistemas, Ingeniero de Telecomunicaciones o Ingeniero Telemático con experiência en operación NOC con experiência de tres (3) años en mesa de ayuda, NOC o soporte técnico IT, Agente de Soporte Help desk, profesional de TI. Conocimientos requeridos: - Conceptos básicos de redes IP, radioenlaces y última milla (Inalámbrica y Redes de Fibra óptica). - Manejo básico de equipos Mikrotik. - Principios de sistemas de energía solar (baterías, inversores, reguladores, alarmas). - Uso de herramientas de monitoreo de red. - Gestión de tickets y atención al usuario. - Manejo de plataforma de planificación e implementación de redes inalámbricas. Funciones principales: - Recibir, registrar y gestionar llamadas de incidentes y requerimientos de usuarios. - Realizar los procedimientos básicos de diagnóstico y corrección (reinicios y solución de primer nível, validaciones de conectividad, verificación de alarmas. - Monitorear el estado de la red (core de datos,



Backhaul de Radio Enlaces y enlaces de última milla) mediante herramientas de supervisión, gestión y monitoreo. - Identificar y clasificar fallas de conectividad, degradación de servicio o indisponibilidad, garantizando que no se afecte el indicador - Realizar validaciones básicas en enrutadores Mikrotik, switching, (estado, conectividad, interfaces, enlaces). - Monitorear, analizar las condiciones de energía solar en las diferentes infraestructuras de TI (baterías, carga, alarmas, estados de componentes). - Supervisar y gestionar en tiempo real los dispositivos y la infraestructura de red a través del PRTG - Escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos definidos y níveles de criticidad. - Coordinar e interactuar con cuadrillas técnicas para la atención de fallas en campo. - Dar seguimiento a los casos hasta su cierre y documentar todas las evidencias de las acciones realizadas. Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Analista Profesional de Mesa de Ayuda Nivel 1 (Bucaramanga)
🏢 Sistemas Y Telecomunicaciones
📍 Bucaramanga