¿Eres desarrollador junior o tienes formación técnica con conocimientos en APIs y te interesa interactuar directamente con clientes? Esta oportunidad es para ti.

En HÁBLAME buscamos un(a) Especialista Técnico en Soporte y Servicios API que combine habilidades técnicas con una fuerte orientación al cliente. Serás responsable de acompañar a nuestros clientes en la integración de nuestros servicios, brindar soporte especializado y asegurar una experiência clara, ágil y de alta calidad.

Propósito del cargo

Brindar acompañamiento técnico a los clientes durante la implementación y uso de nuestros servicios tecnológicos, gestionando incidencias, facilitando procesos de integración y garantizando el correcto funcionamiento de nuestras APIs.

Principales desafíos del rol

- Asesorar a los clientes en la implementación e integración de nuestros servicios tecnológicos.
- Levantar y validar requerimientos técnicos para garantizar soluciones viables.
- Gestionar la activación, configuración y validación de los servicios contratados.
- Atender, documentar y solucionar incidencias relacionadas con APIs.
- Acompañar pruebas técnicas, asegurando compatibilidad y correcto funcionamiento.
- Brindar soporte a través de diferentes canales (correo, chat, llamadas y videollamadas).
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Identificar comportamientos inusuales y apoyar en la mitigación de riesgos o fraudes.




- Garantizar el registro adecuado de la documentación técnica y contractual en los sistemas internos.
- Generar reportes y aportar recomendaciones para la mejora continua del servicio.
- Trabajar de manera articulada con equipos de desarrollo, infraestructura, comercial y soporte.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas del sector.

Perfil requerido

- Formación técnica, tecnológica o en curso en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Conocimientos básicos o intermedios en APIs REST, JSON y mecanismos de autenticación (API Keys, tokens).
- Manejo de herramientas de pruebas como Postman y lectura básica de logs.
- Capacidad para interpretar documentación técnica y comunicar soluciones de forma clara.
- Experiência en soporte técnico o atención al cliente (deseable).
- Habilidades de trabajo en equipo, análisis y resolución de problemas.
- Deseable conocimiento en CRM, herramientas de ticketing y bases de datos (nível básico).

Lo que ofrecemos

- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Vinculación directa con la compañía mediante contrato a término indefinido.
- Esquema salarial competitivo y crecimiento profesional
- Participación en un contexto dinámico, tecnológico y en constante evolución.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Api (Chía)
🏢 Hablame Colombia Sa Esp
📍 Chía