Únete a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y Asesor de Call Center y sé el primer punto de contacto para nuestros clientes.

Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención rápida y empática a través de llamadas, correos, WhatsApp y redes sociales. Valoramos el compromiso, la empatía y la capacidad de resolver problemas efectivamente. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades en CRM y experiência en call centers, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un entorno de trabajo participativo con beneficios empresariales como descuentos en productos de la compañía y día de cumpleaños libre.

Responsabilidades :

- Atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
- Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
- Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiência.
- Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nível de servicio.
- Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
- Cumplir el horario asignado.
- Manejar correctamente la plataforma de contact center.
- Velar por el orden del lugar de trabajo.
- Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.




- Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
- Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
- Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.

Requerimientos :

- Técnico en áreas administrativas o afines.
- Conocimiento en ventas servicio al cliente mercadeo y habilidades comerciales.
- Dominio de Word Excel Outlook y plataformas de CRM.
- Experiência mínima de 1 año en sector comercial retail específicamente en call center.

Otras habilidades : Habilidades técnicas :

- CRM
- Excel
- Atención al cliente

Habilidades interpersonales :

- Empatía
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo

Habilidades

- CRM
- Excel
- Atención al cliente
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
- Ventas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante: Experiência: 1 año de experiência

Nível de estudios: Bachillerato completo hasta Tecnólogo

Salario: 1.750.000 a 2.220.000

📌 Agente de Atención Al Donante (Bogotá)
🏢 Bayport
📍 Bogotá