¿Eres un experto resolviendo problemas y te apasiona la experiência del cliente? En Houm , buscamos a un Check-in Executive detallista y ágil para asegurar que el inicio de cada contrato de arrendamiento sea perfecto, eliminando cualquier fricción operativa para nuestros propietarios y arrendatarios.

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo es garantizar una transición impecable entre la firma del contrato y la entrega de la propiedad. Serás el responsable de que todas las cuentas (luz, agua, gas, administración) estén al día y de resolver cualquier contingencia operativa para que el arrendatario comience su nueva etapa sin contratiempos.

Tus funciones principales :

- Control de Servicios Básicos : Monitorear y gestionar el estado de los servicios (luz, agua, gas), asegurando la correcta transición de responsabilidades entre las partes.
- Gestión de Cuentas y Gastos Comunes : Coordinar con administraciones de edificios para obtener datos de pago y asegurar que el arrendatario tenga todo listo para su primer mes.
- Saneamiento de Deudas : Investigar y resolver deudas preexistentes de servicios o gastos comunes para entregar la propiedad con "cuentas claras".
- Guía al Cliente :



Ser el primer punto de contacto post-firma, orientando a propietarios y arrendatarios sobre los pasos a seguir y tiempos de entrega.
- Resolución de Contingencias : Actuar con rapidez ante cualquier objeción o problema técnico/administrativo que surja durante el proceso de ingreso (Check-In).

¿Qué buscamos en ti?

- Experiência : Al menos 1-2 años en áreas de operaciones, post-venta, atención al cliente o administración de propiedades.
- Perfil Resolutivo : Alguien que no se detiene ante un problema, sino que busca la solución más optimizado.
- Comunicación Proactiva : Capacidad para mantener informadas a todas las partes de manera clara y profesional.
- Organización : Manejo de múltiples casos en paralelo con un alto nível de orden y seguimiento.

Competencias Clave :

- Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Orientación al detalle y precisión administrativa.
- Resiliencia y manejo de objeciones.
- Agilidad en el uso de herramientas digitales y CRM.

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Ejecutivo de Prorrateos (Gestión Operativa y Post-venta) (Bogotá)
🏢 Houm
📍 Bogotá