Una carrera en Kuehne+Nagel es mucho más que logística Trabajar en el equipo operativo de Kuehne+Nagel significa desempeñar un papel clave en la optimización de procesos y en garantizar el flujo eficiente de inventarios y envíos. Pero eso no es todo. Gracias a tu trabajo, medicamentos esenciales llegan a los pacientes a tiempo, y entregas críticas —desde turbinas eólicas hasta semiconductores— llegan justo donde más se necesitan. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo es mucho más de lo que imaginas. Objetivo del Cargo El Experto de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando la capacidad con las navieras, agentes y Terminales calificados. El Experto de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país. Funciones Generales y Específicas - Realizar la preparación del embarque. - Manejar cuentas representativas en volumen, complejidad, impacto del negocio. - Realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de Exportación. - Coordinar con el especialista de Atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque. - Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario. - Informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o Gerente de la división. - Monitorear el desempeño operativo de las navieras,



Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados. - Monitorear en las plataformas del sistema (BPA, BAM / Tableau) para apoyar al supervisor en los indicadores de gestión del equipo. - Trabajar con el equipo de Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transición. - Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas. Requisitos del Perfil Formación académica: - Licenciatura concluida (preferentemente relacionada con Comercio Internacional, Negocios, Logística o afín). Experiência: - Mínimo 2 años de experiência como Agente de Carga, Operaciones marítimas, Customer Service o roles similares dentro del sector logístico o freight forwarding. Habilidades y competencias: - Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades del cliente, asegurando un servicio optimizado y de alta calidad. - Habilidad para realizar múltiples tareas de manera organizada y eficiente, manteniendo precisión en entornos dinámicos. - Excelente actitud y habilidades de comunicación, promoviendo colaboración e involucrando a las personas fundamental en cada proceso. - Orientación a la prevención de errores y a la solución de problemas, con enfoque proactivo y atención al detalle. - Inglés intermedio, capaz de comunicarse de manera efectiva en contextos operativos y de atención al cliente. Quiénes Somos La logística da forma a nuestra vida cotidiana: desde los productos que utilizamos hasta la atención médica de la que dependemos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo es más que logística: se trata de hacer posible los momentos cotidianos y extraordinarios en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una trayectoria sólida y una visión orientada al futuro, creamos un entorno seguro y sólido donde tu carrera realmente importa. Ya sea que entreguemos medicamentos que salvan vidas, implementemos soluciones de transporte sostenible o apoyemos a comunidades locales, lo que haces genera un impacto real. Tu carrera es mucho más de lo que imaginas.

📌 Sea Logistics Operational Care Expert, Export (Bogotá)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Bogotá