Analista de Experiencia y Atención al Usuario – Bogotá, Kennedy Central En Darsalud IPS buscamos Analista de Experiencia y Atención al Usuario, con orientación al servicio, empatía y habilidades de comunicación, para apoyar la gestión de PQRSF, el seguimiento a la satisfacción de los usuarios y el fortalecimiento de una atención humanizada y de calidad.

Responsabilidades

- Gestionar y realizar seguimiento a las PQRSF, garantizando respuestas oportunas.
- Brindar atención y orientación humanizada a los usuarios.
- Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción e indicadores del área.
- Apoyar las actividades de participación ciudadana y asociación de usuarios.
- Elaborar informes y proponer oportunidades de mejora en el servicio.




- Apoyar al equipo de atención al usuario y garantizar el cumplimiento de los estándares institucionales.

Requisitos:
- Tecnico, Tecnólogo(a) o estudiante cualificado en Administración en Salud o Trabajo Social.
- Experiencia de 1 a 2 años en atención al usuario, preferiblemente en el sector salud.
- Manejo básico de Excel.
- Cursos en atención humanizada, atención a víctimas de violencia sexual y conflicto armado.

Condiciones laborales:
- Salario: Entre $1.750.905 y $2.400.000, según perfil y experiencia.
- Horario: 42 horas semanales de lunes a viernes.
- Contrato: Término indefinido.
- Ubicación: Kennedy Central, Bogotá.

📌 Analista de Experiencia y Atención al Usuario (Bogotá)
🏢 Alirio Gutierrez Millan u0026 Cia S A S Unidad De Atencion Primaria Darsalud
📍 Bogotá