Importante empresa del sector logístico y de transporte se encuentra en búsqueda de Analista de Experiencia al Cliente, bachiller con experiencia en servicio al cliente, atención telefónica y gestión de solicitudes. Buscamos personas con excelente comunicación, empatía, orientación al servicio y capacidad para gestionar novedades y brindar soluciones oportunas a los clientes.
PERFIL REQUERIDO Bachiller académico.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención telefónica, gestión de solicitudes, soporte o seguimiento de casos. Manejo básico de herramientas digitales. Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Deseable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o servicio al cliente. Deseable experiencia en empresas de logística o transporte (no indispensable).
FUNCIONES PRINCIPALES Atender llamadas y solicitudes de clientes a través de los canales establecidos. Gestionar novedades e inquietudes relacionadas con la prestación del servicio. Realizar seguimiento a casos pendientes, garantizando respuestas oportunas.
Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades. Mantener actualizada la información y trazabilidad de los casos gestionados. Reportar y escalar situaciones que requieran intervención de otras áreas.
CONDICIONES LABORALES Salario: $1.875.000 + auxilio de transporte con prestaciones de ley.
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos diurnos, con un día de descanso a la semana.
IMPORTANTE: Es un cargo enfocado principalmente en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y gestión de novedades.
Se requiere excelente disposición para el contacto constante con clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist
📌 Agente de Experiencia al Cliente - Atención Telefónica preferibemente call center (Bogotá)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Bogotá
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