Coordinadora de Servicio Al Cliente Cali

Coordinadora de Servicio Al Cliente Cali

14 nov
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Bayport
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Cali

14 nov

Bayport

Cali

Ubicación (Ciudad) : Bogotá, Colombia. Misión : Liderar la estructuración, diseño, implementación y entrega a la operación y/o al cliente los servicios, infraestructura o capacidades tecnológicas objeto de los proyectos asignados en el área. Formación académica : - Formación áreas afines

- Pregrado en Telecomunicaciones

- Especializaciones afines

- Pregrado en Ingeniería Electrónica

- Pregrado en Sistemas

- Ingenierías Experiência laboral :

- Negocio / Proceso: mínimo 6 años Experiência comprobada como gerente de proyectos. Experiência en proyectos de integración tecnológica. Experiência específica en el sector de las telecomunicaciones. - : Certificaciones**:

- Certificación en Gestión de Proyectos (IPMA / PMP)

- Deseable certificación vigente como Project Manager. Competencias técnicas : **- Control y Administración de Recursos

- Proyección del Negocio de TIC y Su Entorno

- Herramientas de Ingeniería Y Métodos de Apoyo

- Gestión de Proyectos TIC

- Sector de Las TIC Y Regulación

- Negociación Con Proveedores de TIC Responsabilidades del proceso :

- Recibir y verificar la información del proyecto, identificando objetivos, alcance, interesados y criterios de éxito, articulando áreas internas (jurídica, financiera, técnica, socioambiental, contractual, TI) para su inicio y planificación.

- Desarrollar y mantener actualizados los planes de gestión del proyecto (alcance, cronograma, costos, calidad, riesgos, comunicaciones, adquisiciones) conforme al modelo, metodologías y plantillas establecidas por el Modelo PMO.

- Planificar y liderar el desarrollo del proyecto, incluyendo comités ordinarios y extraordinarios,



canales formales de comunicación y reportes para la PMO y partes interesadas internas y externas.

- Dirigir la ejecución de las actividades del proyecto, asegurando el cumplimiento de entregables definidos y la integración de recursos humanos, técnicos y financieros asignados.

- Gestionar de manera proactiva riesgos, problemas y cambios, evaluando impactos y ajustando planes jurídicos, financieros, técnicos y contractuales cuando sea necesario.

- Supervisar el uso productivo de los recursos y garantizar la aplicación de políticas de transparencia y trazabilidad operativa en toda la gestión del proyecto.

- Controlar los indicadores de desempeño en términos de alcance, cronograma, costo, calidad y valor entregado, estableciendo acciones correctivas ante desviaciones.

- Asegurar la calidad de los entregables y la satisfacción del cliente, verificando cumplimiento normativo, requisitos del cliente y estándares internos.

- Mantener informada a la PMO y a los interesados sobre avances, riesgos y resultados mediante reportes claros y oportunos, asegurando la entrega de información para evaluación ex post y cierre.

- Cerrar el proyecto formalmente, consolidando y socializando lecciones aprendidas, documentando mejores prácticas y asegurando la transferencia de conocimiento para futuros proyectos. Cargo teletrabajable : Modalidad Híbrida: teletrabajo y presencial. Disponibilidad para viajar**:

- Ocasional **¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante: Experiência: 6 años de experiência

Nível de estudios: Profesional hasta Especialización/ Maestría

Salario: Salario a convenir

📌 Coordinadora de Servicio Al Cliente Cali
🏢 Bayport
📍 Cali

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